이용안내
Q
사업자 없이 개인도 렌탈할 수 있나요?
네, 개인/법인/단체 누구나 이용 가능합니다. 개인 고객은 신분증 확인과 간단한 계약서 작성 후 바로 렌탈하실 수 있습니다.
Q
서울 외 지역에서도 렌탈 서비스를 받을 수 있나요?
전국 대부분의 지역에서 렌탈이 가능합니다. 일부 도서/산간 지역은 배송 일정 조율이 필요하며, 제주도는 운송 특성상 충분한 여유 일정을 잡아주시면 진행 가능합니다.
Q
렌탈 최소 기간이 정해져 있나요?
당일(1일) 렌탈부터 가능합니다. 다만 상품 종류에 따라 최소 기간이 다를 수 있으므로 상담 시 확인해 주시기 바랍니다.
Q
사용 중 기간을 더 연장하고 싶은데 가능한가요?
네, 회수 예정일 전에 연락 주시면 연장 가능합니다. 다른 고객 예약과 겹치지 않는 범위 내에서 처리되며, 연장 기간만큼 추가 요금이 적용됩니다.
Q
렌탈 기간 중에 상품을 추가로 빌릴 수 있나요?
물론입니다. 남은 기간에 맞춰 비용이 산정되며, 기존 회수일과 동일하게 맞출 경우 추가 배송비 없이 진행될 수도 있습니다.
Q
이른 아침이나 주말/공휴일에도 설치가 되나요?
파트너렌탈은 연중무휴 운영입니다. 새벽 설치나 공휴일 작업도 가능하며, 정규 업무시간(08:30~18:30) 외에는 별도 인건비가 추가됩니다.
Q
계약 중간에 렌탈을 잠시 멈출 수 있나요?
아쉽지만 기간 중 일시정지는 어렵습니다. 렌탈 요금은 약정 기간 기준으로 산정되기 때문입니다. 일정 변경이 필요하시면 미리 상담해 주세요.
결제/환불
Q
렌탈 비용은 어떤 기준으로 정해지나요?
품목, 수량, 대여 기간, 현장 위치 등을 종합하여 개별 견적을 드립니다. 운반비·설치비·회수비는 별도이며, 표시 금액은 부가세(VAT) 별도 기준입니다.
Q
신용카드로 결제할 수 있나요?
네, 계좌이체와 카드 결제 모두 가능합니다. 현장에서 카드 리더기를 통한 결제도 지원합니다.
Q
카드 2장으로 나눠서 결제해도 되나요?
가능합니다. 원하시는 금액으로 카드 분할 결제가 되며, 계좌이체+카드 조합 결제도 가능합니다.
Q
무이자 할부가 되나요?
무이자 조건은 카드사별로 상이하므로 해당 카드사로 직접 확인 부탁드립니다.
Q
세금계산서를 발행받을 수 있나요?
네, 세금계산서 발행이 가능합니다. 사업자등록증 사본과 함께 요청해 주시면 발행해 드립니다.
Q
예약 취소 시 환불 규정이 어떻게 되나요?
행사 7일 전까지는 전액 환불, 3~6일 전은 계약금 50% 차감, 2일 이내 또는 제품 출하 이후에는 환불이 불가합니다. 불가항력 상황은 별도 협의해 드립니다.
Q
예정보다 일찍 반납하면 렌탈료가 줄어드나요?
조기 반납하시더라도 처음 계약한 기간 기준으로 요금이 적용됩니다. 참고 부탁드립니다.
설치/회수
Q
설치 담당자한테 언제쯤 연락이 오나요?
설치 전날까지 담당 직원이 직접 전화 또는 문자로 안내드립니다. 도착 예정 시간과 현장 주의사항을 사전에 조율합니다.
Q
현장에 대형 차량이 못 들어가면 어떻게 하나요?
소형 차량이나 인력 운반으로 대응합니다. 견적 요청 시 주차 여건을 알려주시면 보다 정확한 견적을 드릴 수 있습니다.
Q
건물 내부(실내)에도 설치해주시나요?
네, 실내외 모두 가능합니다. 엘리베이터 유무, 출입 통로 폭 등을 미리 알려주시면 원활하게 진행됩니다.
Q
비가 오면 야외 설치가 어려운가요?
천막·텐트류는 비 오는 날에도 설치 가능합니다. 다만 태풍·폭풍 등 안전에 위험한 기상 상황에서는 일정을 조정할 수 있습니다.
Q
회수할 때 직접 어딘가로 가져다줘야 하나요?
아닙니다. 약속 일시에 회수팀이 방문하여 철거·회수까지 진행합니다. 단기 렌탈은 2~3일 전, 장기 렌탈은 1주일 전에 반납 일정을 알려주세요.
Q
행사 때 쓴 현수막이나 개인 물품도 치워주시나요?
파트너렌탈에서 제공한 물품만 회수 대상입니다. 고객님이 별도로 준비하신 현수막·장식물 등은 직접 처리해 주셔야 합니다.
파손/기타
Q
사용 중 장비가 고장나면 어떻게 해야 하나요?
즉시 고객센터(1522-4858)로 연락 주세요. 제품 자체 결함이나 배송·설치 과정의 문제는 무상 교체/수리해 드리며, 사용자 과실에 의한 파손은 수리비 또는 대체 비용이 청구됩니다.
Q
렌탈 도중 다른 제품으로 교체할 수 있나요?
상황에 따라 가능합니다. 제품 하자에 의한 교체는 무상이며, 그 외 사유에 의한 교체는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
Q
마음에 드는 제품이 있는데 구매도 가능한가요?
현재는 렌탈 전문으로 운영 중이며, 특별한 경우 고객센터를 통해 별도 상담이 가능합니다.
Q
견적서를 받았는데 며칠까지 유효한가요?
견적서 유효기간은 발행일로부터 7일입니다. 이후에는 재고·가격 변동이 있을 수 있으므로 기간 내 확정 부탁드립니다.